[لا تقاطعني .. !]
ـ[أحاول أن]ــــــــ[05 - 05 - 2010, 05:24 ص]ـ
لا تقاطعني ..
http://www.nughaimish.com/Newsmanager/thumbnails/135.gif
( أول كتاب عربي متخصص يناقش قضية مقاطعة المتحدثين في أثناء الإنصات)
الكتاب للمؤلف: محمد النغيمش
تصميم: حازم صنيب
الناشر: دار اقرأ
راجعه لغويا: أ. ذكاء عبدالقادر.
الطبعة الأولى:2010
مطبوع في 184 صفحة من القطع الصغير وسعره: 46 ريالا.
كتاب مفيد وممتع، أنقل ملخصا له؛ لما لمست ُ في نفسي من آثاره.
الجزء الأول:
لماذا هذا الكتاب: يقول المؤلف:
"أكثر ما يزعج المتحدثين كثرةُ مقاطعة المنصتين التي قد تشتت أفكارهم دون مبرر، وتؤثر على علاقة الإنسان بمعلميه وطلابه وأصدقائه ورؤسائه ومرؤسيه، ونظرا لما نشاهده من تفشي المقاطعة في المجالس العامة والمنتديات والقنوات الفضائية، ونظرا لأن الساحة العربية تعاني شحا في الكتب المتخصصة في فن الإنصات بل إن من كثرة الكتب العربية التي تتحدث عن فنون الخطابة والإلقاء يخيل للمرء أنه ليس هناك من يهتم للإنصات، لذا كانت الحاجة لمثل هذا الكتاب "
محتوى الكتاب:
ثمانية فصول
الحوار ومقاطعة المتحدثين ..
2 - كيف نقاطع المتحدث بلباقة.
3 - برنامج البطاقات للإنصات من دون مقاطعة ..
4 - كيف يعين المتحدث الآخرين على عدم مقاطعته.
5 - أنواع مقاطعات المتحدث.
6 - افهم نفسك والمتحاورين قبل المقاطعة.
7 - مقاطعة المتحدثين تحت قبة البرلمان " دراسة حول الحوار في مجلس الامة الكويتي مثالا "
8 - كيف يكون حوارنا ممتعا دون مقاطعة " يحوي مصفوفة النغيمش للإنصات "
الفصل الأول:
تعريف الحوار، والجدل المذموم، ذكر أن لفظ الجدل ورد في القرآن الكريم في تسعة وعشرين موضعا كلها في سياق الذم إلا ثلاثة و منها قوله عز وجل: " وجادلهم بالتي هي أحسن "
مقاطعة المتحدث:
لفظية: مثل تصحيح معلومة المتحدث، إكمال جملته، اقتراح أو طرح فكرة، معارضة، تأييد، تغيير الموضوع.
غير لفظية: وهي كل إيماءة جسدية تصدر عن المنصت وقت الحديث، مثل النظر في مكان بعيد، كثرة الحركة، التأفف، الانشغال بالهاتف أو الساعة.
سلبيات المقاطعة:
- تضيع الفكرة وليست خلقا حميدا.
- تفقدنا الرزانة وتوقعنا في الخطأ
- كثرتها تنفر المستمعين من المتحدث ومن المقاطِع.
- تحرج صاحبها لأنها قد تعكس قصور فهم. أو قلة تركيز.
- تترك أثرا سلبيا بين المتحدث والمنصت.
أنصت .. تتعلم أكثر:
أظهرت إحدى الدراسات أن 69% من الأطباء يقاطعون مرضاهم بعد شروعهم في الشكوى مما يؤدي إلى التشخيص الخاطئ.
والإنصات للتعلم لا يقتصر على المدرسة، أو التعليم عامة، بل في الإنصات لتجارب رؤسائنا أو أصدقائنا، أو أصحاب التجارب مهما كانت بساطتها في كل ذلك فائدة لنا.
الفصل الثاني:
كيف نقاطع المتحدث بلباقة؟
إذا اضطر المرء إلى المقاطعة فمن الجميل أن يقاطع بأسلوب لبق يدخله بسلاسة إلى الحديث.
خطوات المقاطعة اللبقة:
1 - الاستئذان غير اللفظي "الإيماءات " التحفز بالعينين، رفع اليد، التقدم للأمام "
2 - الاستئذان اللفظي "عفوا هل يمكن أن أسأل، آسف للمقاطعة ولكن .. ، لو سمحت لي بكلمة ... "لا بد أن تكون بصوت منخفض ثم يرتفع عند طرح المداخلة.
3 - المداخلة السريعة: طرح السؤال مباشرة، أو نقل الرأي بإيجاز، او الاعتراض باختصار وتركيز , في البرامج واللقاءات يكون السؤال طويلا والمداخلات موضوعات مستقلة "
المقاطعة المحمودة: مهارة اجتماعية يجب تعلمها:
في هذه المواضع قاطع ولا حرج:
-الغيبة، قاطع بحزم لأن هذا أمر محرم.
- الإساءة لأحد والخروج عن الأدب: يقول أبو الحسن بن الحارث:
وسمعك صن عن سماع القبيح ... كصون اللسان عن النطق به
فإنك عند استماع القبيح ... شريك ٌ لقائله فانتبه
- الإطالة والثرثرة.
- الخروج عن الموضوع.فيما لا يفيد أو لا يسمح به الوقت.
- احتكار الحديث.
- عدم الفهم " كأن يقاطع الموظف رئيسه حول نقطة كلف بها،
- المقاطعة التشجيعية: ومنها الكلمات مثل: يا الله، جميل، أو طرح أسئلة تزيد استمتاع المتحدث والمنصت معا، ومنها إعادة جملة مؤثرة، أو همهمة تشجيعية .. ولكل طريقته الخاصة في إبداء استحسانه.
كيف تنهي الحديث الطويل " ولو كان مكالمة هاتفية ":
-تلخيص ماسمعت
- أسئلة مغلقة وقصيرة:متى، أين ..
-تأجيل النقاش: هذا موضوع مهم يحتاج وقتا أطول
-الاعتذار والانصراف إلى موعد آخر.
- عدم الإجابة " في النقاشات الحادة أو غير المجدية "
النقد البناء: **
يبدأ بالتشجيع ونقاط الاتفاق ..
ثم يركز وبوضوح على نقاط الاختلاف مع دقة اختيار المفردات:
مثلا لا تقل:
تقريرك كان ممتازا ولكن ... وقل: تقريرك ممتاز ويا حبذا لو ...
أو أكبر خطأ عندك هو ... وقل: أود تنبيهك إلى خطأ مهم
عيبك الوحيد هو أنك ..... وقل: أتمنى أن تتغلب على الأمر الفلاني ..
ثم يختم بالتشجيع والثناء البناء.
متى تقاطع؟
-عند لحظات الصمت.
-بعد اكتمال الفكرة. " ولنا في رسول الله صلى الله عليه وسلم أسوة حسنة " أفرغت يا أبا الوليد؟ "
-عند الانتهاء من الحديث.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
في الجزء الثاني سألخص بقية الفصول إن شاء الله: وفيها:
- التدريب على عدم المقاطعة عن طريق البطاقات.
-نافذة جوهاري.
خمسة لا تحاورهم كي لا يقاطعوك:
1 - الجاهل.
2 - المُعرض عن الاستماع.
3 - الأحمق.
4 - الغضبان.
5 - السفيه.
-أنصت تستمتع وتستفد: في إنصاتك للجاهل زيادة في الحلم، وفي إنصاتك للعالم زيادة في العلم.
-في الاجتماعات ضع نصب عينيك لاءات خمس.
-مجلس الأمة الكويتي وبرامج الحوار التلفزيونية تحت المجهر.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
** سماها المؤلف تسمية لم تعجبني " النقد على طريقة الهامبرجر " ..
¥